TERMINOS DE USO
ÁMBITO DE APLICACIÓN
En www.enallantas.com ofrecemos venta de neumáticos, rines, cámaras y corbatas bajo los términos y condiciones establecidos en el mismo. Es necesario leas con atención los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web www.enallantas.com. El acceder, navegar o hacer uso del mismo sitio confirma tu aceptación de los términos y condiciones de uso aquí expuestos.
Los presentes términos y condiciones, rigen el uso del sitio web www.enallantas.com, del que DISTRIBUIDORA DIELSAN SAS de C.V. es propietario, la cual es una Sociedad por Acciones Simplificadas de Capital Variable, con el siguiente Registro Federal de Contribuyentes DDI200204MC4,en Ciudad de México, CDMX.
En www.enallantas.com DISTRIBUIDORA DIELSAN SAS de C.V., oferta sus productos, brindando a los usuarios la posibilidad de adquirirlos, si el usuario desea adquirir algún producto, este deberá cumplir con el requisito de registro en el formulario de ingreso proporcionando los datos necesarios para su llenado. Con el registro del usuario se reconoce que ha leído, entendido y se obliga a cumplir los términos y condiciones de uso.
Una vez completado el registro, el usuario queda como único responsable de todas las actividades que se generen en su cuenta, así como de informar al equipo de ventas de ENA LLANTAS cualquier uso no reconocido de la misma, quedando en el entendido que por ninguna razón nosotros seremos responsables, directos o indirectos de cualquier perdida o daño que de resultado al incumplimiento de esta condición.
DISTRIBUIDORA DIELSAN SAS de C.V se reserva el derecho de cambiar, modificar o añadir elementos a sus términos y condiciones de uso en el momento que así lo convenga, las modificaciones serán válidas a partir de su publicación en esta sección dentro de www.enallantas.com
USO DE www.enallantas.com
Para realizar compras dentro de www.enallantas.com es necesario contar con 18 años de edad o en su defecto contar con la autorización de quien ejerza patria potestad, guarda y custodia del usuario involucrado.
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Sitio Web www.enallantas.com
Estimado cliente, agradecemos su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio y realizar alguna transacción se entiende que usted está enterado del presente acuerdo y lo acepta.
Al visitar el sitio web www.enallantas.com queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. DISTRIBUIDORA DIELSAN SAS de C.V. se reservan el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
Si usted está a punto de realizar una compra a través de www.enallantas.com es de suma importancia conocer la siguiente información:
Formato de precios en www.enallantas.com
El formato en que se muestran los precios de www.enallantas.com puede verse afectado por diferencias en las versiones y configuraciones de los navegadores.
El formato en el cual www.enallantas.com muestra sus precios, es el siguiente:
Formato correcto: $4,550.00 (cuatro mil quinientos cincuenta)
Si la configuración del navegador llegará a afectar este formato se mostraría de la siguiente manera:
Formato incorrecto: $4.550.00
Este formato es incorrecto debido a que los miles y millares se separan por comas y la configuración del navegador los cambia por puntos
Estimado cliente le informamos que los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos que aparecen en www.enallantas.com, son exclusivos para ventas por internet y ventas por teléfono.
Debido a que el sistema pueda presentar fallas al momento de publicar los precios en el portal, se informará al cliente de dicha situación, para que nos indique si desea el producto al precio correcto o cancelar la operación y devolverle el importe pagado. En el caso de que no sea posible contactarlo, ni por correo electrónico, ni vía telefónica o no obtener respuesta a nuestra comunicación, se procederá a cancelar dicha compra (s)
PRECIO DE COTIZACIÓN
La vigencia de precios para las cotizaciones realizadas están sujetas a cambios sin previo aviso, tendrá una duración de 24 horas y está sujeta a disponibilidad de inventario.
PROMOCIONES Y OFERTAS
Nuestras promociones sólo son válidas para público en general y tendrán como limite 4 piezas por cliente, No aplica para publico mayorista.
En caso de la promocion "Valvula concencional de regalo en la compra de cada llanta" que esta disponible para las categorias de Automovil y Camioneta se rigen bajo las siguentes resticciones:
1.- Dicha promocion solo estara disponible para productos especificos aun asi en las fotografias del producto lo muestre.
2.-En caso de que en la compra de su producto no aplique la promocion, el precio del producto no disminuira.
Para tener la certeza de la aplicacion de la promocion en su producto debera de contactar a unos de nuestros asesores a los siguentes nuemeros de contacto:
WhatsApp: 55.91.67.59.33
Tel: 55.67.28.35.73 Ext. 2
ENA LLANTAS se reserva el derecho de notificar a sus clientes la aplicacion o no de dicha promocion.
LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO
www.enallantas.com es propietario de cualquier dato que proporciones al sitio de manera voluntaria reservándose el derecho de devolverlos salvo bajo orden judicial.
Cualquier pregunta, crítica, comentario y/o sugerencia enviados a www.enallantas.com serán exclusivamente de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo bajo orden judicial. Por último, en caso de utilizar información falsa para cualquiera de las acciones antes mencionadas hará inválida la acción. En caso de infringir en el uso de información falsa para la difamación del sitio, será revocada la licencia de uso del titular de la cuenta real, cancelando así cualquier pedido que hubiera realizado liberándonos de cualquier responsabilidad con el infractor.
RESPONSABILIDAD
En caso de que una orden de compra no sea procesada por causas ajenas a www.enallantas.com estamos comprometidos, en un lapso no mayor a 2 días hábiles a informar al cliente para ofrecerle sustituir su pedido por otro producto que pueda satisfacer su necesidad, o bien efectuar el reembolso de la cantidad cobrada. Cabe mencionar que para dicho reembolso será necesario que el cliente proporcione información adicional.
Los productos ofrecidos por www.enallantas.com están sujetos a disponibilidad de inventarios, por lo que si varios compradores a la vez estén interesados en un mismo producto y después de finalizar el proceso de compra, este ya no se encuentre en existencia, www.enallantas.com lo informará ofreciendo sustituir su pedido por otro producto que pueda satisfacer su necesidad, o bien efectuar el reembolso de la cantidad cobrada. Cabe mencionar que para dicho reembolso será necesario que el cliente proporcione información adicional.
Para rembolsos o devoluciones por defectos de fábrica, www.enallantas.com sólo efectuará reembolsos con previa solicitud del cliente. Para efectuar lo anterior www.enallantas.com puede solicitar cualquier información adicional. Las solicitudes de reembolso o devoluciones sólo serán válidas hasta 10 días naturales después del día de la compra.
PROTECCIÓN DE DATOS
Todos los datos proporcionados por e usuarios están protegidos por nuestro aviso de privacidad. Puedes consultarlos en https://enallantas.com/aviso-de-privacidad/
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
Revisar Garantias https://enallantas.com/garantia/
FACTURACIÓN
El usuario indicará en el formulario de registro si requiere factura, proporcionando aquí los datos fiscales necesarios para la facturación de su compra. Cualquier error en los datos de la factura será responsabilidad del usuario y queda en el entendido que es su deber notificar de dicho error al equipo de ventas para proceder con la refacturación en un plazo no mayor a 24 horas después de generar el pedido, así como queda bajo la responsabilidad del cliente la corrección de los datos en el formulario para futuras facturaciones.
www.enallantas.com tiene como lapso máximo de 2 días hábiles para emitir y enviar la factura.
POLITICA DE DEVOLUCIÓNES Y REMBOLSOS
Devoluciones.
- ENA LLANTAS aceptara devoluciones de productos solo si este tiene defectos de fábrica.
- ENA LLANTAS podrá aceptar la devolución de su producto si este NO es el que previamente pidió y/o acepto en el cambio de producto que satisfaga sus necesidades por medio de nuestros vendedores, posterior a esto ENA LLANTAS le enviara nuevamente el producto que indica en su compra y/o en el cambio de producto que satisfaga sus necesidades por medio de nuestros vendedores, sin ningún cargo extra.
- Ante mal uso o manipulación del producto ENA LLANTAS no aceptara ninguna devolución del producto así sea llanta(s), Rin (es), Cámaras y Corbatas de cualquier categoría (Auto y camioneta, Motocicleta, Agrícolas, Industriales y remolques).
Rembolsos.
- Se rembolsará el 100% de su compra únicamente cuando ENA LLANTAS no tenga disponibilidad de inventario para su pedido, así sea llanta (s), Rin (es) Cámaras y Corbatas de cualquier categoría (Auto y camioneta, Motocicleta, Agrícolas, Industriales y remolques), para lo anterior se le solicitarte información adicional al cliente.
- No habrá rembolsos ni cancelaciones una vez pasadas 5 horas desde la creacion de su pedido.
- En caso de cancelacion del pedido ya sean sea llanta (s), Rin (es) Cámaras y Corbatas de cualquier categoría (Auto y camioneta, Motocicleta, Agrícolas, Industriales y remolques). Tendra una penalizacion del 20% del monto total de la compra el cual sera descontado de su rembolso.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de México, Distrito Federal, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
CONTACTO:
Tel. 55.67.28.35.73 Ext. 2
Cel. 55.91.67.59.33
E-mail [email protected]
GARANTIA
Todo neumático tiene una fecha de caducidad de 5 años a partir de su fecha de fabricación, por lo cual se recomienda no usar neumáticos con mas de 5 años de vida desde su fabricación, la fecha de fabricación está impresa en el código DOT*, por ejemplo:
DOT U2LL LMLR 4819
48 - Fabricado durante la semana 48 del año
19 - Fabricado durante el año 2019
El código DOT, es el número que identifica a tu llanta desde su origen hasta su fabricación. Es importarte que revises este cuando compres cualquier neumático y no lo adquieras en caso de que su fabricación sea de hace 5 años o más.
Las garantías en neumáticos únicamente son válidas sobre defectos de fabricación. Si observas algo extraño en tus llantas, con gusto podemos asesorarte acerca de la aplicación de tu garantía, solo debes asegurarte cumplir con lo siguiente:
- Presentar la póliza de garantía que recibes con tus neumáticos (de no ser asi deberas de solicitar la poliza de garantia con uno de nuestros agentes antes cumplidas las 72hrs desde que se entrega la mercancia), así como tu factura o comprobante original de la compra.
- Asegúrate que el montaje de tus llantas haya sido el correcto.
- Documentar con fotografías la anomalía en tus llantas.
Si necesitas mayor información al respecto favor de contactarse a los siguientes números o correo electrónico:
Tel 55.67.28.35.73 Ext2
Correo: [email protected]
¿CÓMO SE TRAMITA LA GARANTÍA?
Debes comunicarte con uno de nuestros asesores al teléfono 55.67.28.35.73 Ext.2, donde con gusto un asesor de ENA LLANTAS te brindará atención personalizada en el proceso de validación de garantía.
AYUDA/PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué comprar en www.enallantas.com?
Todos tenemos muy poco tiempo para hacer lo que realmente nos gusta como ir de compras, en ENA LLANTAS te ofrecemos un sinfín de llantas en un mismo lugar, con la opción de cotizar, pagar y recibir tu producto desde la comodidad de tu casa, con mas de 11 años de experiencia en el mercado ofrecemos un excelente y gran servicio al cliente gracias a nuestros especialistas en neumáticos donde ellos te aclararan todas tus dudas sobre como comprar en www.enallantas.com, políticas de rembolsos y devoluciones, garantías, términos de uso, políticas de envió, etc.
¿Dónde contactarnos?
Si necesitas ayuda con tu compra online o tienes alguna duda sobre nuestras políticas y términos de uso, puedes contactar con uno de nuestros asesores al siguiente teléfono o correo electrónico.
Tel. 55.67.28.35.73 Ext.2
Correo: [email protected]
¿Pueden hacer rembolsos o devoluciones de mi producto?
Ingresa al siguiente link para obtener mayor información acerca de nuestra Política de devoluciones y rembolsos. https://enallantas.com/politica-de-devoluciones-y-rembolsos/
¿Mis neumáticos tienen garantía?
Ingresa al siguiente link para obtener mayor información acerca de nuestras garantías. https://enallantas.com/garantia/
¿Tienen envíos a todo el país?
Si, actualmente tenemos envíos a todo el país y totalmente gratuitos.
POLITICA DE ENVIOS
Realizamos envíos de mercancía por medio de los sistemas de paquetería de Fedex ® y Estafeta ® Carsa nacional® UPS ® DHL ® o Personal autorizado de ENA LLANTAS con la siguiente opción de envió
Envío: Si seleccionó la opción de envío a domicilio gratis, enviaremos sus llantas desde el almacén y las recibirá dentro de 2 a 5 días hábiles aproximadamente (segun los tiempos de la paqueteria).
- Estos tiempos de envío están sujetos a cambios durante la temporada alta.
Una vez aprobado su método de pago se procederá a realizar el surtimiento de mercancía y envío por medio de alguno de nuestros servicios de paquetería de Fedex ® y Estafeta ® Carsa nacional® UPS ® DHL ® o personal autorizado de ENA LLANTAS.
Si su compra es confirmada por personal de www.enallantas.com Se estará haciendo llegar por correo electrónico el número de guía para el rastreo de su mercancía en un plazo no mayor a 48 horas.
Opciones de envío:
- El envío de tus llantas se realizará una vez que tu pago sea reflejado y aprobado en la cuenta bancaria de DISTRIBUIDORA DIELSAN SAS de C.V
- El compromiso de entrega puede variar dependiendo de diversos factores como la distancia o condiciones climáticas.
- El tiempo de entrega en eventos como Hot Sale, Buen Fin, Ventas Navideñas o festividades importantes, puede extenderse hasta 8 días hábiles.